Política de Cancel·lació

Aplica a compres realitzades en línia de:

• Serveis de desenvolupament de programari, automatització amb IA i consultoria.
• Melodies Sagrades (obres sonores personalitzades, lliurament digital).

• Serveis (programari/IA/consultoria): cancel·lació sense cost si encara no hem començat l'execució (kick-off/planificació convalidada).
• Melodies Sagrades: cancel·lació 100% reemborsable només si no hem iniciat la composició. Un cop iniciat el procés creatiu, passa a règim d'obra personalitzada (veure punt 4).

Termini de reemborsament: fins a 14 dies naturals des de la nostra confirmació de cancel·lació (mateix mètode de pagament).

No procedeix el desistiment en (resum legal):

• Productes/obres personalitzades o confeccionades a mida del comprador (p. ex., Melodies Sagrades un cop iniciada la composició).
• Gravacions de so/imatge i programari desprecintats pel comprador.
• Béns que per la seva naturalesa no puguin ser restituïts, que es deteriorin/caduquin amb rapidesa, premsa/revistes, o quan el preu depengui de fluctuacions de mercat fora del control del venedor.

Nota: Aquestes excepcions estan recollides a la Llei 12/2013, del Comerç (arts. 56–57). Per a contractació electrònica/confirmacions apliquen a més les regles de la Llei 20/2014.

Si un producte/servei no està disponible, t'informarem i podràs resoldre amb reemborsament dins de 30 dies.

Lliuraments digitals: per enllaç/arxiu en els terminis comunicats.

El desistiment no comporta penalització.

Si hi ha devolució física (no habitual en els nostres serveis), podràs assumir les despeses de retorn si així es va informar prèviament. Reemborsament per l'import total abonat en els termes legals.

Si sol·licites expressament l'inici del servei durant el termini legal de desistiment, respectarem el teu dret conforme a la llei andorrana; coordinarem la cancel·lació minimitzant impactes i complint les obligacions de reemborsament aplicables. (Recomanació: si preveus canvis, no demanis l'inici immediat.)

A més del que exigeix la llei, Smart Studio ofereix:

• Finestra de gràcia de 24 h des de la compra per cancel·lar qualsevol comanda encara no iniciada (serveis o Melodies Sagrades) amb reemborsament del 100%.