Términos y Condiciones de Venta Online

Estos Términos regulan las ventas online de Smart Studio, S.L.U. (en adelante, “Smart Studio”) a consumidores y empresas, para productos y servicios digitales, incluyendo desarrollo de software, automatización con IA y el servicio Melodías Sagradas. La contratación electrónica y la actividad en este espacio digital se rigen por la Llei 20/2014 sobre contratación electrónica en Andorra.

Smart Studio muestra de forma visible y permanente en este sitio web su identidad, contacto, NRT/identificación fiscal, y demás datos exigidos.

Al comprar, declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Antes de finalizar la compra te informaremos, de forma clara y gratuita, sobre: pasos para contratar, medios técnicos para corregir errores, idioma del contrato, archivo/confirmación del pedido y condiciones aplicables. Tras la compra, recibirás confirmación accesible y almacenable en soporte duradero.

El contrato se perfecciona con tu aceptación expresa de la oferta y pago. Los contratos celebrados por medios electrónicos producen todos sus efectos legales, siempre que exista consentimiento válido. La firma/consentimiento electrónico es válida conforme a la Llei 35/2014 de serveis de confiança electrònica.

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen, salvo indicación distinta, el IGI (impuesto indirecto andorrano). El tipo general vigente del IGI es 4,5%, aplicándose otros tipos según la ley. La factura se emite en formato electrónico.

Aceptamos los medios de pago indicados en la página de checkout. Los pagos pueden gestionarse a través de pasarelas de terceros seguras.

• Servicios digitales/IA/Software: el inicio y calendario de entrega se comunican por email o en el área de cliente.
• Melodías Sagradas: entrega digital (enlace/archivo) dentro del plazo estimado comunicado al confirmar tu briefing.

Salvo acuerdo distinto, cumplimos en un máximo de 30 días naturales desde la aceptación. Si no hay disponibilidad, te informaremos y reembolsaremos lo pagado dentro de 30 días.

Para ventas a distancia en Andorra, el comprador dispone de 7 días hábiles desde la recepción del producto/servicio para desistir sin necesidad de motivo ni penalización, con devolución de importes tras la restitución, salvo excepciones legales.

9.1 Excepciones importantes

No procede el desistimiento cuando:

• El producto/servicio está confeccionado según tus especificaciones o claramente personalizado (p. ej., Melodías Sagradas).
• Grabaciones de sonido/imagen o software desprecintados tras la entrega.
• (Ver art. 57 Llei 12/2013).

9.2 Cómo ejercerlo

Escríbenos a info@smartstudio.dev dentro del plazo, indicando nº de pedido. Te explicaremos el retorno (si aplica) y haremos el reembolso dentro de 30 días desde la recepción. Los costes de devolución pueden corresponder al comprador cuando proceda legalmente.

• Melodías Sagradas (personalizado): puedes cancelar antes de que iniciemos la composición; reembolso del 100%. Una vez iniciado el trabajo creativo (según confirmación por email), no hay reembolso por tratarse de obra personalizada (excepción legal al desistimiento).
• Desarrollo/automatización/consultoría: se aplica lo pactado en la propuesta/orden de trabajo (SOW). Hitos entregados y aprobados no son reembolsables.

• Melodías Sagradas (uso personal): recibes una licencia no exclusiva, intransferible para uso personal/terapéutico no comercial.
• Uso comercial (clases, redes, monetización, apps, etc.): requiere licencia específica por escrito.
• Software / IA: salvo pacto distinto, te otorgamos licencia de uso según propuesta; Smart Studio retiene la propiedad intelectual de frameworks, librerías, plantillas y herramientas internas reutilizables.

Los servicios se prestan con la debida diligencia profesional.

• Para software/automatizaciones, el periodo de soporte correctivo y alcances se especifican en la propuesta.
• Para piezas sonoras personalizadas, garantizamos la entrega y la conformidad técnica del archivo (reparación/sustitución en caso de defecto de entrega).

No respondemos por: (i) uso indebido; (ii) integraciones de terceros fuera del control de Smart Studio; (iii) indisponibilidades de proveedores externos; (iv) pérdidas de datos por falta de copias de seguridad del cliente. En ningún caso habrá responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad, salvo dolo o culpa grave.

Las Melodías Sagradas son complementarias y no sustituyen diagnóstico, tratamiento médico ni psicológico. Usa auriculares y niveles de volumen seguros. Si tienes condiciones médicas específicas, consulta con un profesional de la salud.

Tratamos tus datos conforme a la Llei 29/2021 de protecció de dades personals y normativa vigente. Encontrarás detalles en nuestra Política de Privacidad y podrás ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, etc.).

El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en nuestra Política de Cookies conforme a las Guías de la APDA (Andorra), incluidas las actualizaciones de 2023/2024.

Todos los contenidos, marcas y signos distintivos de Smart Studio están protegidos. No se permite su uso sin autorización.

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (p. ej., fallos de red, desastres, conflictos laborales, actos gubernamentales).

Email: info@smartstudio.dev · Tel.: (+376) 680 685
Dirección: Av. François Mitterrand 60, AD200 Encamp, Andorra.

Intentaremos resolver cualquier incidencia de forma amistosa y ágil.

Si alguna cláusula es nula o inaplicable, el resto permanecerá vigente.

Podremos actualizar estos Términos. Las modificaciones se publicarán con fecha de vigencia; las compras previas mantienen las condiciones aceptadas en su momento.

Estos Términos se rigen por el Derecho andorrano. Toda controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes del Principat d’Andorra (salvo normas imperativas en materia de consumidores). La contratación electrónica y este sitio se ajustan a la Llei 20/2014.